Problème fonctionnement son et microphone PC neuf

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Nature3838
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Problème fonctionnement son et microphone PC neuf

Message par Nature3838 » 02 nov. 2019 14:30

Bonjour à tous.

Je rencontre un problème sur PC neuf qui me semble insoluble, avant de le renvoyer, je voudrais m'assurer que je ne peux rien y faire.

J'ai acheté ce PC sur internet via un site marchand spécialisé et normalement, "réputé" pour ne pas vendre de la camelot, pourtant, je l'ai déjà renvoyé une première fois (impossible d'accéder au système) et maintenant, depuis le début, le son pose problème.

Ce n'est pas un problème de PC infecté (il déconne depuis son premier démarrage et à subit un première reboot de la part du constructeur).

Descriptif du problème: Lorsque je débranche par exemple la source audio (casque ou écouteurs ou enceinte) et que je rebranche celle-ci, le pc ne reconnait plus le périphérique audio, je suis obligé de faire la désinstallation du périphérique puis la ré-installation de celui-ci avant de pouvoir avoir à nouveau le son, le problème se répète à chaque débranchement de casque/écouteur.

Second soucis, j'ai un casque micro, malgré la ré-installation du son, le micro, ça ne fonctionne jamais, sur un autre PC, cela fonctionne très bien (pour info, le casque micro à un port usb (luminosité du casque) et un seul branchement qui se met sur le son du pc). Impossible de faire marcher le micro quelque soit les manipulations.

Je vous remercie pour votre aide, je suis passé à de nombreuses reprises par votre site (désolé pour la création du nouvel identifiant, impossible de ré-activer l'ancien) et ait toujours été très satisfait de votre aide, le constructeur ne me répondant que "formatez votre pc une nouvelle fois ou renvoyez nous le", c'est à chaque fois 2 semaines sans pc lorsque je le renvoie ce qui complique pas mal les choses pour travailler.

Merci.

référence du pc: PC Gamer 8-Core AMD FX-8300 8x 4.20 GHz Turbo • GeForce GTX1060 • 16Go • 1To • Windows 10 • Unité centrale

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