W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Image Aide et dépannage (installation, fonctionnement, problèmes rencontrés avec le système
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Papagolfer
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W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 11 oct. 2019 17:09

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide pour nettoyer et diagnostiquer mon PC depuis qu'il a des manifestations inexpliquées.
Ses performances sont en baisse

1. Liaison internet erratique
Site inaccessible répond Chrome. Le diagnostic fait dans la foulée ne révèle aucune détection de problème.
Une nouvelle tentative de mise en relation avec le site fonctionne à nouveau 5 minutes plus tard, alors que rien n'est été modifié sur le PC. C'est une succession au fil du temps de succès de connexions et de non connexions.
Ma FreeBox Revolution a été changée, il y a trois jours pourtant.

2. Pas d'ouverture de paramètres en cliquant sur Paramètres
Par Windows > Paramètres, la fenêtre des paramètres ne s'ouvre pas. Je passe par Accueil dans > Applications et fonctionnalités pour le faire. C'est gênant!

3. Pas de mise à jour vers la 1903
La mise à jour est allée jusqu'à 94% puis affiche l'erreur 0x80070005. J'ai mis à jour plus de 7 pilotes. Mais toujours bloqué à ce stade.

Des idées?

Je remercie par avance nos passionnés et, en même temps, compétents qui œuvrent à nous dépanner, nous les petites mains du clavier et des écrans. :bise:
Merci. à vous!
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 11 oct. 2019 20:35

Bonjour Papagolfer,



On va essayé de voir ce qu'il en est. Tu as indiqué ceci dans un précédent message :

"Pensant qu'une "cochonnerie" monopolise mon PC à ne rien faire, j'ai passé ZHP Diag, ZHPCleaner, et tweaking.com -windows Repair.
Je tiens à la disposition des experts les fichiers logs ou équivalents."



Peux tu me passer les rapports STP ? Sous cjoint (https://cjoint.com/) Si souci, je t'esplique.






Ensuite fais ceci s'il te plaît :


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... scan-tool/

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    Image
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs


Sont attendus les rapports:

FRST.txt
Additions.txt
Shortcut.txt

Tu me parles de Chrome, sous Edge tu as les même soucis ?

À ta disposition, Fréd

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 12 oct. 2019 16:16

Voici les fichiers
FRST : https://cjoint.com/c/IJmon7vLh2Y
Tweaking.com - Windows Repair : https://cjoint.com/c/IJmom4H5VhY
ZHP Diag et Cleaner : https://cjoint.com/c/IJmooZsYsVY

Je n'utilise pas Edge.

Merci Fred_du_52
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 12 oct. 2019 17:14

Bonjour


j'ai un léger souci pour lire les rapports

Tu les as "zippés", ce n'est pas nécessaire.


Peux-tu s'il te plaît me les envoyer sous le même hébergeur (cjoint) mais sans la compression ?



Fréd

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 12 oct. 2019 17:15

C'est bon, j'ai accès.

Déjà ton rapport ZHPCleaner est correct, trois bricoles normales. Je regarde de plus près le reste.

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 12 oct. 2019 17:31

Re bonjour,


Je vois que tu utilises un anti-virus non natif de Windows, à savoir Kaspersky, tu as entièrement le droit !


Désactive-le et teste ta mise à jour, elle peut passer. Parfois l'anti-virus non Windows bloque.

Je regarde pour le reste.


Fréd

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 13 oct. 2019 00:22

Fred_du_52 a écrit :
12 oct. 2019 17:31
Désactive-le et teste ta mise à jour, elle peut passer. Parfois l'anti-virus non Windows bloque.
J'ai réessayé la mise à jour sans Kaspersky (protection suspendue) et toujours arrêtée à 94% et l'erreur 0x80070005
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 13 oct. 2019 19:31

bonjour papagolfeur.



Les rapports ne me paraissent pas suspects. Toutefois je les regarderai à nouveau à tête reposée ce soir.



Je te propose ceci :

CrystalDiskInfo (Utilitaire donnant des informations sur l'état des disques durs)

Éditeur : http://crystalmark.info/software/Crysta ... dex-e.html
Pour info : page CCM, PCA





Pour enregistrer un rapport au format texte :
  • Edition -> Copie (Ctrl+C)
  • Win+R -> notepad (pour ouvrir le bloc-notes)
  • Edition -> Coller (Ctrl+V)
  • Fichier -> Enregistrer sous... (Ctrl+S) -> bureau, donner un nom
  • Héberger le fichier et donner le lien.



À te lire, Fréd

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 13 oct. 2019 20:10

Fred, bonsoir,

Voilà le résultat du SMART : https://www.cjoint.com/c/IJnsjTqJD5Y

A te lire...
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Fred_du_52 » 13 oct. 2019 21:06

OK merci !


Pour moi c'est clair, merci, on regarde avec des collègues plusieurs pistes ! On va trouver et rapidement.


=> Juste une question, est-ce un PC d'origine avec Windows 10 ou est-ce une mise à niveau (depuis Windows 7 ou 8) ? C'est une piste envisageable qui bloquerait la mise à jour.


Sinon comme je t'avais suggéré, l'antivirus de Windows 10 est largement suffisant, moins lourd que Kaspersky. Mais c'est à toi de décider, c'est ton outil.



Fréd

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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 14 oct. 2019 00:14

Bonsoir,

Bon, la liaison internet est redevenue stable et cool.
Peut-être suite à la mise à jour des pilotes.

Par contre rien de nouveau pour la mise à jour ni les paramètres qui ne s'ouvrent pas.

A te lire...
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 14 oct. 2019 17:52

J’ai un nouveau problème qui vient de se greffer. Je n’ai plus accès à chrome. Du coup je suis amené à utiliser mon portable pour transmettre ce message.
Que j’utilise la barre d’outils, le raccourci dans la fenêtre accessible par la touche Windows oú sont positionnés tous les appli, ou par chrome.exe dans Programme Files (x86), rien n’y fait.
J’attends votre aide, d’une manière assez pressée
merci
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Re: W10 - Mise à jour vers la 19.03 impossible

Message par Papagolfer » 14 oct. 2019 19:37

Papagolfer a écrit :
14 oct. 2019 17:52
J’ai un nouveau problème qui vient de se greffer. Je n’ai plus accès à chrome. Du coup je suis amené à utiliser mon portable pour transmettre ce message.
Que j’utilise la barre d’outils, le raccourci dans la fenêtre accessible par la touche Windows oú sont positionnés tous les appli, ou par chrome.exe dans Programme Files (x86), rien n’y fait.
J’attends votre aide, d’une manière assez pressée
merci
Le problème est pratiquement réglé.
Je suis passé sans succès apparent par PC Decaprifier, après avoir tenté de supprimer Chrome par Applications et Fonctionnalités, puis par les paramètres associés. J'avais toujours la même réponse "Google Chrome: Veuillez fermer toutes les fenêtres de Google Chrome et réessayer"
Finalement en redémarrant Chrome a pu être lancé. Entre temps j'avais téléchargé à nouveau Chrome.
Bref ce pb est réglé.

Merci Fréd si tu as des infos nouvelles pour expliquer la non mise à jour de W10 à la 19.03.
Accessoirement as-tu des idées aussi pour la non-ouverture de paramètres?
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