impossible de scanner CANON TS5051

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Nadège@64
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impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Bonjour,
Depuis l'autre jour, j'ai une nouvelle imprimante, mon souci est que je n'arrive pas du tout à scanner, alors que l'appareil est allumé, comme je n'avais pas de câble USB, je suis sous réseau, bref pouvez-vous m'aider, car c'est une grosse urgence !
Merci d'avance.
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Nadège@64
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Re
Je précise que lors de l'achat, il n'y avait pas de câble USB dans la boîte.
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Nadège@64
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Résolu > j'ai acheté le câble USB.
Déception, alors que l'imprimante a été configurée pour qu'elle soit fonctionnelle avec le réseau sans fil, pourquoi le câble est-il nécessaire ?
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Lynyrd Skynyrd
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Lynyrd Skynyrd »

:coucou:

Désolé ....n'ayant pas d'imprimante en réseau je t'aurais indiqué d'acheter un câble USB, tu branches et ça marche direct (sauf câble défectueux)

Tu as pris la bonne décision pour palier à ton urgence, maintenant une personne ayant une imprimante en réseau saura te conseiller et voir avec toi les détails qui clochent.

:+1: pour ta réaction avec le câble

Bonne continuation

A+Philippe
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Windows 7 Pro et ou 10, Navigateur Vivaldi https://www.youtube.com/watch?v=4S3Q9t6l61E ou un truc muche dit le Renard sur un des W10 sais pas encore si je ne vais pas le dégager ???

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philoubelier
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par philoubelier »

Bonjour Nadège@64

Il aurait été bien que tu donnes un peu plus de renseignement sur ta nouvelle imprimante (fabriquant, modèle).

L'installation faite par Win 10 n'est souvent pas suffisante.

Il faut aller sur le site du fabricant et télécharger le logiciel complet de ton imprimante et de faire une nouvelle installation complète USB puis Réseau
Chez certain fabriquant d'imprimante le logiciel Scanner a une installation individuellle.

Bonne journée

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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Bon soir Philou,
J'ai déjà précisé la marque,Canon, ensuite TS505,
ensuite je dispose d'un CD d'installation, mais pour l'instant je suis soulagée, j'ai pu ainsi numériser un document signé et l'envoyer par mail.
Merci pour ta réponse.
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philoubelier
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par philoubelier »

Bonjour

Excuse moi j'avais pas lu le titre correctement.

En général les versions des CD d'installation sont souvent vieilles
Je te conseille toujours de prendre la nouvelle version disponible sur le site : https://www.canon.fr/support/consumer_p ... 20(64-bit) pour refaire une nouvelle installation en ayant pris soin de désinstaller la version installée.

Bonne journée

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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

En effet, le CD a été édité en 2016.
Mais sur la page je lis plusieurs pilotes, laquelle faut-il installer ? Normalement, je devrais bénéficier de mise à jour, ainsi ne pas désinstaller le logiciel.
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philoubelier
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par philoubelier »

Bonsoir

Moi je désinstallerai et je réinstallerai TS5000 series MP Drivers v.1.03 (Windows) Version du fichier: 1.03 Date de sortie: 16 avril 2019

Bonne soirée

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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Je garde ce message précieusement et l'appliquerai dès que j'aurais un instant complètement libre (intérimaire, peut-être appelée à tout instant) ;)
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joe00
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par joe00 »

Nadège@64 a écrit :
02 sept. 2019 12:02
Bonjour,
Depuis l'autre jour, j'ai une nouvelle imprimante, mon souci est que je n'arrive pas du tout à scanner, alors que l'appareil est allumé, comme je n'avais pas de câble USB, je suis sous réseau, bref pouvez-vous m'aider, car c'est une grosse urgence !
Merci d'avance.
Bonjour Nadège, j'ai la même problème

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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Philoubélier a donné la solution plus haut, quant à moi tout est OK depuis des semaines.
Bonne soirée Joe ;)
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Re: impossible de scanner CANON TS5051

Message par Nadège@64 »

Salut & Mes meilleurs voeux pour la nouvelle année :)
Venant d'acquérir un ordi, j'ai été amené voici quelques minutes à installer à nouveau l'imprimante, bien sûr j'ai utilisé la dernière version conseillée par Philoubélier :

TS5000 series MP Drivers v.1.03 (Windows)

Version du fichier: 1.03

Date de sortie: 16 avril 2019

Précision : j'ai choisi la facilité, la connexion avec USB.

A titre de test, j'ai scanné un document, voulu utiliser comme d'habitude le petit écran sur l'imprimante, rien, par contre mis sur la barre des tâches Canon IJ scan Utility, ça marche.

Conclusion : RÉSOLU :cool3:
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