[En cours 24/11/18] Souris éclatée et qui saute

Image Aide et Dépannage (Fonctionnement des matériels et périphériques)

[En cours 24/11/18] Souris éclatée et qui saute

Messagede Leo » 22 Nov 2018 08:36

Bonjour à tous,
J'ai un souci informatique qui m'a coûté la perte de 12000 fichiers il y a 6 mois, dont seulement 120 étaient récupérables.
Ma souris s'affiche parfois de manière éclatée, et semble effectuer des actions que je n'ai pas demandées (comme d'effacer les dits fichiers).

J'ai branché la souris sur ma seconde machine, et tout va bien; le souci ne vient donc pas de mon périphérique, mais bien de la tour (ce qui est logique compte tenu du problème d'affichage)...
Est-ce que la carte mère commence à montrer des signes de faiblesse?

Je veux bien de l'aide...
Vous remerciant,

Leo
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Souris éclatée et qui saute

Messagede 21Jonathan » 24 Nov 2018 12:51

Bonjour Leo, :coucou:

:welcome:







Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.






Si tu utilises le navigateur Chrome

Choisir le dossier de téléchargement Google Chrome

  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
  • En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
  • Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.


Si tu utilises le navigateur Firefox

Choisir le dossier de téléchargement Firefox

  • Exécute firefox
  • Clique sur l'icone Image en haut et à droite de la barre du menu
  • Clique sur outils
  • clic sur options
  • Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
  • coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers




/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... scan-tool/

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même



  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    Image
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs



Sont attendus les rapports:
FRST.txt
Additions.txt
Shortcut.txt

Bonne journée
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Souris éclatée et qui saute

Messagede Leo » 27 Nov 2018 14:04

Bonjour,

Merci pour la prise en charge, je dois télécharger depuis une autre machine tellement la souris fait ce qu'elle veut -le plus souvent elle ouvre les boites de dialogue toute seule...
Voici les liens:
https://cjoint.com/c/HKBnaFFXpTZ
https://cjoint.com/c/HKBnb0Y36NZ
https://cjoint.com/c/HKBncJt2bfZ

Merci! :coucou:
Leo
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Souris éclatée et qui saute

Messagede 21Jonathan » 29 Nov 2018 18:29

Bonsoir Leo, :coucou:


:doh: Désolé pour le temps d'attente, semaine surchargée.

1)

Installe de suite la Version 8 Update 191 de JAVA


2) Logiciel à supprimer

Java 8 Update 161




  • Clique droit sur Démarrer puis sur panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.
  • Sélectionne le programme Java 8 Update 161 puis clique sur Désinstaller
  • Patiente pendant la désinstallation
2)Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)

    fixlist.txt
    (7.89 Kio) Téléchargé 6 fois
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


:fleche3: Est attendu le rapport:

fixlog.txt

Après redémarrage du PC, effectue une analyse avec Malwarebytes en respectant cette procédure.
  • Exécute Malwarebyte
    Dans l'onglet parametres >> protection , Positionnez les parametres comme sur l'image ci-dessous.

    Image

  • Lance l'examen >> Analyse Maintenant
  • Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
    veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
    Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

  • Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

  • Clique sur l'onglet Exporter le résumé .
  • Fait un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  • Clique sur Afficher Exporter.
  • Clique sur Fichier texte (*.txt)
  • Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  • Dans la zone Nom du fichier: saisis un nom pour le journal d'examen. Exemple malwarebytesRapport
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  • Clique sur OK
  • Héberge le contenu du rapport

:fleche3: Est attendu le rapport
malwarebytesRapport.txt


Bonne soirée
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Souris éclatée et qui saute

Messagede Leo » 01 Déc 2018 17:40

Bonjour,
Merci pour votre accompagnement.

Voici le lien vers le premier fichier (fixlog.txt): https://cjoint.com/c/HLbqLrYkYyZ

La désintallation et l'installation de Java ne fonctionnent pas, il indique erreur 1618.
Malwarebytes est en cours d'analyse. Je reviens dés qu'il a terminé. :)
Leo
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Souris éclatée et qui saute

Messagede Leo » 01 Déc 2018 17:49

Voici le rapport; il n'a rien trouvé, mais c'est normal comme j'utilise Malwarebytes de temps en temps.
Bonne soirée!!
:coucou:

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 01/12/2018
Heure de l'analyse: 17:33
Fichier journal: e5c68f80-f586-11e8-8933-8c89a581ccaa.json

-Informations du logiciel-
Version: 3.6.1.2711
Version de composants: 1.0.463
Version de pack de mise à jour: 1.0.8117
Licence: Essai

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Pia-PC\Pia

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Analyse lancée par: Manuel
Résultat: Terminé
Objets analysés: 329218
Menaces détectées: 0
Menaces mises en quarantaine: 0
Temps écoulé: 11 min, 59 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Activé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

WMI: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end)
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Messagede 21Jonathan » 01 Déc 2018 17:56

Bonsoir Leo,

Leo a écrit:La désintallation et l'installation de Java ne fonctionnent pas, il indique erreur 1618.
Malwarebytes est en cours d'analyse. Je reviens dés qu'il a terminé. :)


Ok pour le rapport fixlog et Malwarebytes.
Concernant l'erreur 1618 lors de la désinstallation et réinstallation de java: applique la solution émis sur le lien JAVA (téléchargement utilitaire Microsoft pour réparer les clés de registre endommagées)


Concernant ta souris, toujours ce problème ?


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Souris éclatée et qui saute

Messagede Leo » 02 Déc 2018 14:51

Bonjour 21Jonathan,
Merci pour votre réponse.
La souris n'apparait plus de manière éclatée, mais elle continue à ouvrir les boites de dialogue sans que je double clic...
J'ai réussi à désinstaller Java, mais l'erreur perdure quand je veux l'installer....
Merci je suis prêt à essayer d'autres idée si vous en avez!
Leo
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Messagede 21Jonathan » 02 Déc 2018 15:49

Bonjour Leo,

Leo a écrit:Bonjour 21Jonathan,
Merci pour votre réponse.
La souris n'apparait plus de manière éclatée, mais elle continue à ouvrir les boites de dialogue sans que je double clic...
J'ai réussi à désinstaller Java, mais l'erreur perdure quand je veux l'installer....
Merci je suis prêt à essayer d'autres idée si vous en avez!


Concernant l'installation de JAVA, le lien fourni stipule qu'il faut le télécharger avant sur le bureau et de l'installer.

Peux-tu refaire une analyse avec frst puis de m'envoyer les rapports afin de vérifier.

A+
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Messagede Leo » 02 Déc 2018 19:34

21Jonathan a écrit:
Concernant l'installation de JAVA, le lien fourni stipule qu'il faut le télécharger avant sur le bureau et de l'installer.


C'est ce que j'ai fait. Sans succès. Peut-être après redémarrage.
Je vais refaire l'analyse demandée dans les jours prochains!
Merci :)
:grin:
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Messagede 21Jonathan » 02 Déc 2018 19:57

Re,

Leo a écrit:
21Jonathan a écrit:
Concernant l'installation de JAVA, le lien fourni stipule qu'il faut le télécharger avant sur le bureau et de l'installer.


C'est ce que j'ai fait. Sans succès. Peut-être après redémarrage.
Je vais refaire l'analyse demandée dans les jours prochains!
Merci :)
:grin:


Je ferais une suppression de JAVA en fonction des rapports fournis.
Effectue un complément de désinstallation de JAVA avec l'outil approprié puis réinstalle JAVA:
https://java.com/en/download/uninstalltool.jsp


Bonne soirée
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Messagede Leo » 04 Déc 2018 19:34

Bonsoir,
Voici les nouveaux rapports:
Fixlog: https://cjoint.com/c/HLesFp55PwZ
FRST: https://cjoint.com/c/HLesG2vzuCZJZ
Quand je reste un moment sur un lien, il clic alors que je n'ai pas cliqué.

Je tente de supprimer Java et je reviens...
Leo
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Messagede Leo » 04 Déc 2018 19:45

Re bonsoir,
Pas de succès avec la réinstallation de Java. Le lien que vous m'indiquez me dit que Java n'est pas installé sur ma machine. Déjà c'est un bon point. Mais l'erreur 1618 perdure...

Il y a deux années j'avais eu un souci similaire avec une installation, aprés recherche d'un ami informaticien, il s'avérait que des mises à jour de windows ne s'installaient pas et que ça empêchait toute autre installation. Et comme le disque dur de cette machine est une image d'un disque dont le numéro de série indiquait que sa fabrication était instable (et il y avait des logiciels et fichiers importants sur ce disque qui risquait de lâcher), nous avons fait une copie et depuis j'ai constaté parfois des soucis d'installation.


Bonne soirée et merci!
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