Bonjour pc ne démarre qu'en mode sans échec

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Bonjour pc ne démarre qu'en mode sans échec

Messagede Béatrice02 » 12 Juil 2018 07:37

Bonjour à tous
Je me présente, je m'appelle Béatrice,
je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poser ma question.
Depuis hier, mon pc portable de marque HP s'est bloqué sur un programme, j'ai forcé la fermeture du pc et depuis il ne redemarre qu'en mode sans échec .
Merci pour votre aide.
Béatrice02
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Bonjour pc ne démarre qu'en mode sans échec

Messagede didier68 » 12 Juil 2018 10:01

Bjr Béatrice :welcome:

Depuis hier, mon pc portable de marque HP s'est bloqué sur un programme


Quel est ce programme ? Tente une restauration de ton system.Pour cela:
- clic sur l'icone Windows >>> Tous les programmes >>> accessoires >>> outils system >>> Restauration du system

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- sélectionne un point de restauration : pas trop ancien, mais antérieur au problème.(tu peux cocher "afficher d'autres points de restauration")
- cliquer sur Suivant
- cliquer sur "Terminer" pour lancer la Restauration du système.L'ordinateur s'éteind et redémarre.

Dis-moi
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Messagede Béatrice02 » 12 Juil 2018 11:13

Bonjour et merci pour ta réponse
J'ai donc fait la restauration , mais le résultat est le même. Le pc s'ouvre sur ma page habituelle mais je ne peux rien faire, aucune touche ne fonctionne.
je faisais un tableau sur excel, j'entendais le ventilateur moulinait énormément, et là ça a planté.
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Messagede didier68 » 12 Juil 2018 12:27

Re bjr Béatrice :coucou:


Bon,tu vas tenter ceci:

Presse sur les touches Win + R
Exécuter s'ouvre
Inscrit msconfig >>> puis ok
Dans "général" coche démarrage normal >>> appliquer >>> ok

Re-démarre puis dis-moi :coucou:
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Messagede Béatrice02 » 12 Juil 2018 14:16

J'ai rallumé le pc en mode normal , et j'ai tapé la commande msconfig, après 1/4 rien ne se faisait, j'ai forcé la fermeture du pc que j'ai rallumé avec le mode sans échec, j'ai tapé la commande et j'ai fait ce que tu m'avais demandé. Le pc a fait un message disant qu'il devait redémarrer je l'ai fait et depuis 20 min le petit rond blanc genre sablier tourne et il ne se passe rien. Mon fond d'écran reste noir et les icônes du bureau sont affichées, mais je n'y ai pas accès.
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Messagede didier68 » 12 Juil 2018 15:02

Hello Béatrice

Ce n'est pas bon comme tu as fais.Re-demarre le pc puis tapote sur la touche F8 jusqu'a l'apparition des options avancées (un écran noir).Comme ici http://www.tomsguide.fr/faq/id-2878900/ ... ndows.html

Avec les touches "monter" et "descendre" de ton clavier tu sélectionnes "démarrer Windows normalement" puis tu presses sur ok.Le pc doit re-démarrer normalement

Je ne suis pas chez moi la,mais je ne t'oubli pas et ne t'abandonne pas,rassure toi

@++×
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Messagede Béatrice02 » 12 Juil 2018 16:34

J'ai fait la procédure comme indiquée, malheureusement le pc reste bloqué sur la page "bienvenue" avec le petit rond qui tourne. Cela fait une demi heure. Dois je l'éteindre ?
Merci de te donner tout ce mal pour me dépanner
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Messagede didier68 » 13 Juil 2018 07:57

Bjr Béatrice :coucou:

Ce n'est pas normal :scratch: .Si tu as réussi a afficher les option avancées comme ci-dessous,refais la manip avec F8

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Cette fois tu sélectionnes "dernière bonne configuration connue" avec les touches "monter" et "descendre" de ton clavier puis tu fais OK (touche "enter" du clavier)

Ton pc doit redémarrer tout seul

@+++
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Messagede Béatrice02 » 13 Juil 2018 11:35

Bonjour
C'est super cette fois ça a marché.
Merci beaucoup
Que dois je faire maintenant ?
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Messagede didier68 » 13 Juil 2018 12:36

Bjr Béatrice

Je te prie de m'excuser,j'avais un rage de dent grrrr

Bravo pour les manips :cool3:

Si tu es d'accord on va faire une analyse de ton pc afin de vérifier si tu n'as pas d'infection.Pour cela:
    Télécharge Farbar Recovery Scanner Tool sur ton bureau (et pas ailleurs)

    (Dans le lien donné,le premier encart vert est la version 32Bits et le 2e a droite est la version 64 Bits)

    ::!: choisis la version XX bits (pour le savoir: clic sur l'îcone Windows en bas a gauche >>> clic droit sur "ordinateur" >>> "propriétés" >>> type de system

  • Ferme toutes tes applications ouvertes
  • Double-clique sur l'icône FRST pour l'exécuter (pour Vista/7 et 8, clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

    Image


  • Sous "Optional Scan", coche les cases :

    • Addition.txt
    • Drivers MD5
    • List BCD
    • Shortcut.txt
    • Addition.txt

    Image


  • Clique sur Scan
  • Patiente durant l'analyse
  • Trois rapports seront générés et s'ouvriront automatiquement nommés : FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt
  • Héberge-les rapports sur Ci-joint >>> https://www.cjoint.com/
  • Copie/Colle les trois liens dans ta prochaine réponse.

Peux-tu me faire un petit résumé de ce qui te pose encore problème stp.Si tu as une question,n'hésite pas ok

@++++ :cool:
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Messagede Béatrice02 » 13 Juil 2018 15:30

OK Didier
Je ne peux pas le faire pendant le we, je m'y remets lundi au boulot.
Bon week-end et encore merci
À lundi
Béatrice02
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Messagede didier68 » 13 Juil 2018 19:45

Bonsoir Béatrice

Il n'y a pas de problème,tu le fais quand tu peux.Bon week-end
J'aimerais que tu me dise aussi quel programme a été a l'origine de ton souci.Tu as oublié de répondre a ma question.Cela pourra m'être utile lors de l'analyse de tes futurs rapports

Merci @+++
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