[Résolu 12/10/18] désinstallation définitive de Norton AV

Image Aide et Dépannage (Installation, compatibilité et fonctionnement des logiciels, etc..)

[Résolu 12/10/18] désinstallation définitive de Norton AV

Messagede pat_der2003 » 10 Oct 2018 08:42

Hello,

Bien que ce sujet traite d'un Antivirus, j'ai pensé le poster dans cette partie du forum car je voudrais le désinstaller purement et simplement … Je ne sais pas si c'est vraiment le bon lieu pour solliciter de l'aide en la matière … mais c'est fait !! ;)

voici ma config matériel telle que me la donne Photoshop Element avec qui j'ai un soucis ce qui fera l'objet d'un second post :

Adobe Photoshop Elements Version : 16.0 (20170902.m.113423) x64
Système d'exploitation : Windows 10 64 bits
Version : 10 ou version supérieure
Architecture du système : UC Intel Famille :6, modèle : 14, niveau : 3 avec MMX, SSE Entier, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading
Nombre de processeurs physiques : 2
Nombre de processeurs logiques : 4
Vitesse du processeur : 1992 MHz
Mémoire intégrée : 4012 Mo
Mémoire libre : 515 Mo
Mémoire disponible pour Photoshop Elements : 8 MB
Mémoire utilisée par Photoshop Elements : 100 %
Taille de la mosaïque d'images : 128K
Niveaux de mémoire cache de l'image : 6
Aperçu de la police : Moyenne
Compositeur de texte : Latin

J'ai acheté dans l'urgence et récemment cet Acer pour remplacer mon Lenovo qui ne s'allume plus ? Je verrai un peu plus tard pourquoi ...


Norton AV est fourni avec un abonnement de quelque dizaine de jours qui est maintenant obsolète mais Norton reste actif en m'incitant régulièrement à racheter un abonnement ...

Ce que je ne souhaite pas, n'en ressentant plus le besoin depuis :

viewtopic.php?f=15&t=12416

Voili.

D'où ma question, quelqu'un sait-il comment virer Norton AV en me guidant pas à pas ?

Merci par avance !! ;)
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désinstallation définitive de Norton AV

Messagede jenyco2 » 10 Oct 2018 09:50

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désinstallation définitive de Norton AV

Messagede pat_der2003 » 10 Oct 2018 17:57

Tout Grand Merci !! ;)

Cela semble avoir bien très fonctionné (second lien). :)

Après redémarrage, il me reste néanmoins une "pub" qui me propose de mettre à jour vers Norton AV dernière version … Je vous dirai si cela persiste ! ;)
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Messagede 21Jonathan » 10 Oct 2018 19:25

Bonsoir Pat_der2003, :coucou:

pat_der2003 a écrit:Après redémarrage, il me reste néanmoins une "pub" qui me propose de mettre à jour vers Norton AV dernière version … Je vous dirai si cela persiste ! ;)




Certainement des restes d'installation de l'antivirus Norton .

Afin de voir ce qui se passe sur ton PC, effectue cette procédure de contrôle, stp.


Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.





/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même



  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs


Sont attendus les rapports:

FRST.txt
Additions.txt

Bonne soirée
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Messagede pat_der2003 » 11 Oct 2018 07:46

Hello,

voici les liens vers les rapports sollicités :

Additions

FRST

Merci par avance ! ;)
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Messagede 21Jonathan » 11 Oct 2018 11:18

Bonjour pat_der2003,


1) Logiciel à supprimer:
App Explorer

  • Clique droit sur Démarrer puis sur applications et fonctionnalités.
  • Clique sur Applications et fonctionnalités
  • Sélectionne le programme App Explorer puis clique sur Désinstaller
  • Patiente pendant la désinstallation

2)Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
    fixlist.txt
    (2.09 Kio) Téléchargé 5 fois

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt


Bonne journée
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Messagede pat_der2003 » 11 Oct 2018 16:12

Hello,

Je ne trouve aucun programme app explorer à désinstaller dans la liste proposée …

Ce nom est pourtant bien visible depuis le bouton démarrer mais en cliquant dessus, il ne renvoit à rien ... sauf un message d'erreur "Problème de raccourci : le raccourci App Explorer.lnk n'est pas disponible (...)".

Est-ce "normal" ?
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Messagede 21Jonathan » 11 Oct 2018 16:30

Re,

As-tu effectué l'étape 2 de la procédure ? Si affirmatif, envoi le lien du fichier fixlog.txt.

On regarde pour le logiciel App Explorer.

Effectue cette procédure de recherche.

  • Fait un clic droit sur FRST64.exe et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Fait un clique droit dans le cadre de la rubrique chercher de FRST et inscrit App Explorer .
    Nota: tu dois avoir le même cadre que ci-dessous
    Image
  • Ferme toutes les applications sauf FRST.exe, y compris ton navigateur
  • Clique sur Chercher registre et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport SearchReg.txt s'ouvre. Celui-ci est enregistré sous le bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers
  • Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse

A+
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Messagede pat_der2003 » 11 Oct 2018 17:00

Hello

manips faites mais cijoint.fr est en maintenance …

à +
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Messagede 21Jonathan » 11 Oct 2018 17:09

Hello,

Essai avec ce lien https://cjoint.com/
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Messagede pat_der2003 » 11 Oct 2018 17:12

SearchReg

Fixlog, réalisé après le précédent.
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Messagede 21Jonathan » 11 Oct 2018 17:47

Re,


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
    fixlist.txt
    (195 Octets) Téléchargé 3 fois

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport


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Est attendu le rapport:

fixlog.txt

Pour ma part plus de reste de l'installation de l'antivirus Norton. Si tout est bon pour toi, on finalise le sujet.
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Messagede pat_der2003 » 11 Oct 2018 23:39

Fixlog

Et voili,

Grand Merci !! ;)
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