problèmes à répétition sous Win 8.1

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ImagePour les demandes de dépannage Windows 8, merci de préciser si vous utilisez Windows 8 ou Windows 8.1

problèmes à répétition sous Win 8.1

Messagede Elvina21 » 11 Mai 2016 20:15

Bonjour,

Depuis que j'ai acheté mon Asus portable sous Win 8.1, j'enchaîne les problèmes et là honnêtement je commence à craquer un peu. :doh:
J'ai régulièrement comme c'est le cas en ce moment depuis quelques jours des problèmes de ralentissement du système, que ce soit pour les moindres commandes que j'effectue sur mon portable comme l'exploration internet, ça rame comme c'est pas permis et pourtant mon pc n'est pas booké. Ensuite, il m'arrive régulièrement que mon exploreur internet ne réponde pas, j'ai désinstallé plusieurs fois Mozilla puis suis passée à Opéra mais tjr pareil. J'ai hélas aussi de temps en temps des pbs d'écran noir, alors même si la manip de remise en service ça me connaît, c'est vraiment pénible. J'adore internet et l'informatique mais ne suis pas bien calée pour tout ce qui est prog.
Que me conseillez vous de faire? :sos:
Merci de vos réponses :supplie: :supplie: :supplie: :supplie: :supplie:

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Messagede maxou45 » 11 Mai 2016 20:42

Bonjour et bienvenue parmi nous.
Image
Amicalement.... Max


Tu peux lire le règlement de ce forum ICI

Nous allons utiliser ZHPDIAG de Nicolas Coolman pour établir un diagnostique de ton PC

Si ton antivirus est Avast, désactive le


  • Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPDiag et en cliquant sur ce bouton (et pas un autre):

    Image

  • Tu lances ZHPDIag en cliquant sur le programme téléchargé : (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")

    Image

  • Clique sur le bouton Scanner pour démarrer l'analyse.

  • En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.

  • A la fin de l'analyse clique sur Quitter

  • Un rapport nommé ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau. Il est trop long pour être posté sur le forum : héberge-le et communique moi le lien.



• Si tu ne sais pas comment héberger le rapport, clique sur le bouton "Afficher" ci-après. La procédure y est détaillée

Pour héberger le rapport :

Le rapport étant trop long pour être posté sur le forum, il faut l' héberger sur Cjoint.com en cliquant sur ce lien


  1. Sélectionne le fichier zhpdiag.txt sur ton bureau
    Image
  2. Créer le lien en cliquant sur ce bouton
    Image
  3. Copie le lien créer en cliquant sur ce bouton
    Image
  4. Colle le lien fourni dans ta réponse (Clic droit + Coller)



/!\Information relative à Internet Explorer 10/11 :/!\

Si ZHPDiag est téléchargé à partir d'Internet Explorer 10 et ultérieur et que le filtre Smart Screen est activé, un message de ce type apparaître en bas de page :

Image

Naturellement, ZHPDiag est totalement fiable et a été téléchargé plusieurs centaines de milliers de fois. Il s'agit simplement du filtre SmartScreen qui n'inclut pas encore la totalité des logiciels (cela se produira également sans doute avec les autres outils qui seront téléchargés durant la désinfection).

Il faut donc cliquer sur le bouton "actions" et choisir "exécuter quand même"

Image
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Messagede Elvina21 » 12 Mai 2016 01:07

bonsoir,

voici le lien : http://www.cjoint.com/c/FEmaffEwHkP

j'attends la suite :réfléchi:
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Messagede maxou45 » 12 Mai 2016 06:18

Salut

Tu es TRES INFECTEE ...
Tu n'as aucun antivirus actif , lequel utilises tu ?

Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, toolbars ayant les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars car ils se sont installés avec ton consentement de l'utilisateur.


======================= QUELQUES RECOMMANDATIONS AVANT DE COMMENCER LA DESINFECTION ====================

  • Suis à la lettre les instructions que je te donnerai et ne prends aucune initiative avec les outils de désinfection

  • Ne télécharge plus et n'installe plus aucun programme durant la désinfection, sauf ceux que je te dirai de télécharger. Je te donnerai le feu vert le moment venu quand tu pourras retrouver un usage normal de ton PC

  • N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)

  • La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes.
    Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


ensuite

  • Télécharge AdwCleaner , en cliquant sur ce lien (de Xplode) sur ton bureau
  • Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Clique sur le bouton "Scanner"

    Image
  • Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
  • Clique sur le bouton Nettoyer

    Image
  • Accepte le message de fermeture des applications

    Image
  • Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
  • Accepte le message de redémarrage

    Image
  • Patiente durant la suppression
  • Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage
  • Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse
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Messagede Elvina21 » 13 Mai 2016 07:48

# AdwCleaner v5.037 - Rapport créé le 04/03/2016 à 11:46:22
# Mis à jour le 28/02/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-03-02.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Cindy - ELVINA-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Cindy\Downloads\adwcleaner_5.037.exe
# Option : Nettoyer
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****

[-] Service Supprimé : vToolbarUpdater40.2.6

***** [ Dossiers ] *****

[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files\SOUND+
[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\CCC4C3AC-1457083527-7D4A-8078-FE3465576581
[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\win_en_77
[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search
[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files\Common Files\AVG Secure Search
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\AVG Secure Search
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\AVG Security Toolbar
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Avg_Update_1015av
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Avg_Update_1015avt
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Cindy\AppData\Local\Installer\Install_1785
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Cindy\AppData\Local\Installer\Install_22409
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Cindy\AppData\Roaming\ASPackage
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Cindy\AppData\Roaming\RHEng
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Cindy\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ASPackage

***** [ Fichiers ] *****

[-] Fichier Supprimé : C:\Windows\SysNative\LavasoftTcpService64.dll
# AdwCleaner v5.116 - Logfile created 13/05/2016 at 02:59:28
# Updated 09/05/2016 by Xplode
# Database : 2016-05-09.1 [Server]
# Operating system : Windows 8.1 (X64)
# Username : Cindy - ELVINA-PC
# Running from : C:\Users\Cindy\AppData\Local\Temp\scoped_dir2036_10549\adwcleaner_5.116.exe
# Option : Clean
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****

[-] Service Deleted : WtuSystemSupport

***** [ Folders ] *****

[-] Folder Deleted : C:\ProgramData\avg web tuneup
[#] Folder Deleted : C:\ProgramData\Application Data\avg web tuneup
[-] Folder Deleted : C:\Program Files (x86)\DriverTurbo
[-] Folder Deleted : C:\Program Files (x86)\avg web tuneup
[-] Folder Deleted : C:\Users\Cindy\AppData\Local\avg web tuneup
[-] Folder Deleted : C:\Users\Cindy\AppData\Roaming\DriverTurbo
[-] Folder Deleted : C:\Program Files\avg web tuneup

***** [ Files ] *****

[-] File Deleted : C:\Windows\SysWOW64\lavasofttcpservice.dll
[-] File Deleted : C:\Windows\SysWOW64\LavasoftTcpServiceOff.ini
[-] File Deleted : C:\Windows\SysNative\LavasoftTcpServiceOff.ini

***** [ DLLs ] *****


***** [ WMI ] *****


***** [ Shortcuts ] *****


***** [ Scheduled tasks ] *****


***** [ Registry ] *****

[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\avgsh
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@avg.com/AVG SiteSafety plugin,version=11.0.0.1,application/x-avg-sitesafety-plugin
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.GenericWnd
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.GenericWnd.1
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.NativeApi
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.NativeApi.1
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\ScriptHelper.ScriptHelperApi.1
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\WtuServer.WtuServerObj
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\WtuServer.WtuServerObj.1
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C401D2CE-DC27-45C7-BC0C-8E6EA7F085D6}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{C2AC8A0E-E48E-484B-A71C-C7A937FAAB94}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4BC8AD89-AC5F-4DBD-A38F-C355C7DD33D7}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{ED62BC6E-64F1-46BE-866F-4C8DC0DF7057}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{B2BC04DF-EFBD-409A-95CA-36874E5AB92A}
[-] Key Deleted : HKCU\Software\MICROSOFT\IDSC
[-] Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\AVG Tuneup
[-] Key Deleted : [x64] HKLM\SOFTWARE\AVG Secure Search
[-] Data Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
[-] Data Restored : HKU\S-1-5-21-3835230717-1828781913-3754127717-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
[-] Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
[-] Data Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[-] Data Restored : HKU\S-1-5-21-3835230717-1828781913-3754127717-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [DefaultScope]
[-] Value Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [vProt]

***** [ Web browsers ] *****


*************************

:: "Tracing" keys deleted
:: Winsock settings cleared

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [5159 bytes] - [04/03/2016 12:46:22]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [8621 bytes] - [04/03/2016 12:45:07]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [5305 bytes] ##########

Voilà, et ensuite? :merci:
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Messagede maxou45 » 13 Mai 2016 16:50

  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPCleaner et en cliquant sur le bouton
    Image

  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Clique sur Scanner pour lancer l'analyse
  • Tu désactives ton antivirus quand cela t'est demandé

    Image

  • Quand l'analyse est finie tu peux lancer le Nettoyage en cliquant sur Nettoyer
  • Dans la fenêtre qui s'affiche tu coches les éléments à supprimer dans chacun des onglets et tu cliques sur Nettoyer


  • Le rapport étant trop long pour être posté sur le forum, il faut l' héberger sur Cjoint.com en cliquant sur ce lien


    1. Sélectionne le fichier zhpcleaner.txt sur ton bureau
      Image
    2. Créer le lien en cliquant sur ce bouton
      Image
    3. Copie le lien créer en cliquant sur ce bouton
      Image
    4. Colle le lien fourni dans ta réponse (Clic droit + Coller)

Le rapport est aussi présent ici : %temp%/ZHPCleaner.txt
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Messagede Elvina21 » 13 Mai 2016 20:19

ai-je vraiment besoin de le télécharger à nouveau ?? :oups:
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Messagede maxou45 » 13 Mai 2016 20:48

he oui, le premier etait zhpdiag, et maintenant c'est zhpcleaner ...
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