[Résolu 10/05/15] Problème de spouler d'imprimante

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[Résolu 10/05/15] Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 08 Mai 2015 14:20

Bonjour,

J'ai windows 8.1 depuis quelques mois et depuis c'est galère sur galère.
Jusqu'à aujourd'hui je m'en suis sortie toute seule en consultant les nombreux forums, mais aujourd'hui je sèche.

Depuis ce matin, je ne peux plus utiliser mon imprimante.
Elle est pourtant bien toujours dans les périphériques mais j'ai un message d'erreur qui me dit qu'il faut installer une imprimante (alors qu'elle est bien installée et visible dans les périphériques), si je clique sur OK, j'ai le message suivant "le service spouleur n'est pas en cours d'exécution".
J'ai essayé toutes les solutions proposées dans les différents forum sans succès.
A un moment (mais je ne sais plus quand, j'ai tellement fait d'essais), ça me met aussi : "Windows n'a pas pu démarrer le service spouler d'impression sur ordinateur local. Erreur 0x800706b9. Ressources insuffisantes pour accomplir cette opération."

Ce que j'ai fait hier soir (donc avant que ça ne marche plus) : j'ai passé le programme Malwarebytes et supprimé pas mal de fichiers car j'étais bloquée sur plusieurs sites internet et j'avais des messages d'erreur Windows qui apparaissaient tout le temps.
Aurais-je supprimé un fichier qu'il ne fallait pas ?

J'espère que vous pourrez m'aider. :coucou:
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 08 Mai 2015 15:05

Bonjour,

Tu peux regarder si to service spooler est bien actif:

Tu lance une invite dos ==> clic droit sur l’icône Windows en bas à droite et clic sur invite de commande

tu tapes ou tu copie colle ce texte dans la fenêtre

Code: Tout sélectionner
services.msc


la liste des services est affichée, tu regardes si Spouleur d'impression est bien en état Démarrè

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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 08 Mai 2015 15:25

J'ai déjà vérifié ça. Il est à l'état arrêté, et si je clique sur "démarrer" j'ai le message d'erreur suivant : "Windows n'a pas pu démarrer le service spouler d'impression sur ordinateur local. Erreur 0x800706b9. Ressources insuffisantes pour accomplir cette opération."
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 08 Mai 2015 15:47

Re,

On va vérifier les fichiers systèmes du PC

  • Clique droit sur l'icône Windows en bas à gauche et choisis "Invite de commande ( admin )"

  • Tape ou colle ceci
    Code: Tout sélectionner
    sfc /scannow


  • Valide par la touche entrée.

    Windows peut indiquer qu'il ne peut pas effectuer cette commande tout de suite et qu'elle sera faite au prochain redémarrage du PC...

    Note: Cette vérification demande assez longtemps...Ne pas l'interrompre !

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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 08 Mai 2015 16:38

C'est fait.
Voici le résultat :

Résultat analyse.JPG
Résultat analyse.JPG (49.06 Kio) Vu 5907 fois


Et le détail des erreurs non réparées :

Détails analyse.JPG
Détails analyse.JPG (24.25 Kio) Vu 5907 fois



A tout hasard, j'ai redémarré le micro mais ça n'a rien changé.
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 08 Mai 2015 19:28

Bonsoir,

on va voir si c'est réparable ( on va voir du coté du magasin des composants )

Tu clique sur l’icône Windows en bas à gauche et tu choisis Invite de commandes ( admin )

Tu tapes ou tu copies colles cette commande

Code: Tout sélectionner
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth


tu attend la fin de l’exécution de cette commande ( elle peut durer 15 mn ) :réfléchi:

Tu m’indiques la réponse

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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 08 Mai 2015 19:54

Ca n'a duré que quelques secondes !
Voici le résultat :
réparation.JPG
réparation.JPG (41.16 Kio) Vu 5888 fois
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 08 Mai 2015 19:58

Bonsoir,

On va pouvoir lancer la réparation ;) :

Tu clique sur l’icône Windows en bas à gauche et tu choisis Invite de commandes ( admin )

Tu tapes ou tu copies colles cette commande

Code: Tout sélectionner
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth


tu attend la fin de l’exécution de cette commande ( elle peut durer 30 mn ) :réfléchi:

Tu me dis si cela a bien marché

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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 08 Mai 2015 20:46

L'exécution de la commande a duré une fraction de seconde.
J'ai eu ça :
restauration.JPG
restauration.JPG (40.43 Kio) Vu 5873 fois

Puis j'ai relancé l'ordinateur et là ça a duré 45 mn. Mais j'ai toujours le même problème. :?
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 09 Mai 2015 06:39

Bonjour,

:confused: bizarre

Tu as bien lancée la procédure en mode administrateur ?

On va essayer autrement, avec le fixit de Microsoft Résoudre les problèmes d’installation des mises à jour téléchargeable ici : http://go.microsoft.com/?linkid=9830262

tu lances le programme et clique sur suivant

A la fin il t'est signalé si des problèmes ont été corrigés

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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 09 Mai 2015 12:24

OK, je fais ça ce soir. Je ne suis pas là aujourd'hui.
Merci, bonne journée et à ce soir ! :coucou:
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede Pascale » 09 Mai 2015 21:23

Bonjour,

Le programme a tourné pendant environ 30 mn en passant par différentes phases.
Voici le résultat :
résolution de problèmes.JPG
résolution de problèmes.JPG (42.05 Kio) Vu 5825 fois

Hélas, ça n'a rien changé, toujours le même problème, toujours le même code erreur.
Pourtant, je n'y connais rien, mais à la lecture du message ci-dessus, il a l'air d'avoir corrigé des trucs.
J'ai l'impression qu'il est récalcitrant ! :arrachecheveux:
Bonne journée et s'il te reste encore des idées de solutions je suis prête à les essayer :-)
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Problème de spouler d'imprimante

Messagede factor23 » 10 Mai 2015 06:07

Bonjour Pascale,


On va essayer avec le logiciel Windows Repair pour essayer de régler le problème.

  • Télécharge Windows Repair
  • Installe-le (Vista/Win7 et Win8 --> clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")

    Image Avant de passer à la suite, désactive provisoirement tes logiciels de protection (ils peuvent gêner la/les réparations)





  • Exécute Windows Repair (Vista/Win7 et Win8 --> clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Redélarre
  • Clique sur l'onglet Step5
  • Sous System Restore, clique sur Create (pour créer un point de restauration)
  • Patiente quelques secondes jusqu'à affichage de l'indication "Restore Point create at..."
  • Clique ensuite sur "Next"

    Image


  • Clique ensuite sur Next pour arriver l'onglet "Repairs"
  • Dans la fenêtre listant les éléments à réparer, clique sur "Unselect all"
  • Décoche la case "Automatically do a registry backup" et clique sur "Open Repairs"

    Image


  • Coche les cases face aux rubriques n°
  • Coche la case 17 à droite "Repair Windows Updates"
  • Coche la case 25 à droite "Repair Print Spooler"
  • Clique enfin sur le bouton start

    Image


  • Patiente le temps de la réparation
  • Après redémarrage du PC, récupère le rapport de réparation à cet emplacement : C:\Program Files\Tweaking.com\Windows Repair (All in One)\logs\_Windows_repair.log


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