[Clôturé non résolu 6/12/18] BSOD (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE) et dérèglement d'horloge

Image Aide et Dépannage (Installation, fonctionnement, problèmes rencontrés avec le système)
Règles du forum
Règlement de fonctionnement du forum
ImagePour les demandes de dépannage Windows 8, merci de préciser si vous utilisez Windows 8 ou Windows 8.1

[Clôturé non résolu 6/12/18] BSOD (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE) et dérèglement d'horloge

Messagede Iphis » 29 Oct 2018 17:24

Bonjour à tous

J'ai eu il y a quelques semaines, quelques minutes après le démarrage de mon ordi (et alors que je n'avais encore rien lancé) un écran bleu qui a eu une conséquence inattendue après le redémarrage : l'horloge avait avancé d'une heure ! (le fuseau horaire est le bon, ainsi que le fait que ce soit heure d'été ou d'hiver)

J'avais déjà eu un souci similaire il y a quelques années mais je ne me rappelle plus comment je l'avais résolu...

Au bout de quelques jours j'ai manuellement remis l'heure correcte mais dans la journée j'ai à nouveau eu un écran bleu (comme il y a quelques années) et au re-démarrage, à nouveau l'horloge est avancée d'une heure.

Par manque de temps et par curiosité j'ai attendu de voir ce qui allait se passer au changement d'heure : l'horloge a bien reculé d'une heure, donc j'ai toujours 1h d'avance sur mon ordi.

Voici le rapport WhoCrashed :

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: ANTIOPE
Windows version: Windows 8.1 , 6.3, build: 9600
Windows dir: C:\Windows
Hardware: Inspiron 5748, Dell Inc., 0JP0G1
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @ 1.70GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8489086976 bytes total




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 26/09/2018 06:03:55 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\092618-20468-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1402A0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE001A5570060, 0xFFFFD001EB0B9CB0, 0xFFFFE001A49A7010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 26/09/2018 06:03:55 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE001A5570060, 0xFFFFD001EB0B9CB0, 0xFFFFE001A49A7010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 11/09/2018 06:10:23 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\091118-21875-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1401A0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE00026FE8880, 0xFFFFD000421BB960, 0xFFFFE0002A931980)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


J'ai bien compris qu'il y a des problèmes avec ntoskrnl.exe et ntkrnlmp.exe, mais je ne sais pas comment les résoudre...

En vous remerciant d'avance pour votre aide :)
Iphis
Nouveau membre
Nouveau membre
 
Années en tant que membreAnnées en tant que membre
 
Messages: 6
Inscription: 03 Fév 2016 19:25
Sexe: Non spécifié
Firefox 63.0 64 bits Firefox 63.0 64 bits
Windows 8.1 64 bits Windows 8.1 64 bits
Résolution d’écran: 1600 x 900 1600 x 900

BSOD (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE) et dérèglement d'horloge

Messagede 21Jonathan » 24 Nov 2018 13:55

Bonjour Iphis, :coucou:

:welcome:


:doh: Désolé pour le temps d'attente, ton sujet est passé inaperçu.

:fleche1: Ton problème est survenu après une mise à jour ......
:fleche3: Concernant le problème d'horloge, cela peut venir de la pile du BIOS en fin de vie.




Afin d'écarter une éventuelle infection, je vais te demander d'effectuer un diagnostic de ton PC en respectant à la lettre la procédure ci-dessous.



Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.




::!: Désactive ton antivirus et autres suites de sécurité (Malwarebytes...) avant l'intervention.


Modification du téléchargement en fonction de ton navigateur.

:fleche3: Si tu utilises le navigateur Chrome

Choisir le dossier de téléchargement Google Chrome

  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
  • En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
  • Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.


:fleche3: Si tu utilises le navigateur Firefox

Choisir le dossier de téléchargement Firefox

  • Exécute firefox
  • Clique sur l'icone Image en haut et à droite de la barre du menu
  • Clique sur outils
  • clic sur options
  • Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
  • coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers




/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits

https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... scan-tool/

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même



  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    Image
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs



Sont attendus les rapports:
FRST.txt
Additions.txt
Shortcut.txt

Bonne journée
Avatar de l’utilisateur
21Jonathan
Sécurité
Sécurité
 
Années en tant que membreAnnées en tant que membreAnnées en tant que membreAnnées en tant que membreAnnées en tant que membre
 
Messages: 1206
Inscription: 18 Avr 2013 21:15
Sexe: Homme
Mozilla Mozilla
Windows 7 64 bits Windows 7 64 bits
Résolution d’écran: 1280 x 720 1280 x 720


Retourner vers Système

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

cron