Message d'erreur 8000FFFF

Image Aide et dépannage (installation, fonctionnement, problèmes rencontrés avec le système

Message d'erreur 8000FFFF

Messagede CATERMOL » 03 Oct 2018 15:34

Bonjour,

J'ai voulu télécharger une mise à jour Win 7.
J'ai obtenu le message d'erreur :
code 8000FFFF Windows a rencontré une erreur inconnue.
La mise à jour n'a pas été installée.
J'ai lancé un scan ZHPDIAG mais il est trop long pour être joint à ce message.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci.
Gérard
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Message d'erreur 8000FFFF

Messagede didier68 » 03 Oct 2018 17:05

Bonjour Catermol :coucou:

Pour hébergé un rapport: ( http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/ )
1) Tout d’abord votre fichier doit être prêt sur votre ordinateur ;
2) Rendez-vous sur le site cjoint.com pour héberger votre fichier ;
3) Faites glisser le fichier à héberger dans le cadre ou bien cliquez sur le bouton Parcourir… puis rendez-vous à l’emplacement du fichier, sélectionnez-le et enfin cliquez sur Ouvrir ;
4) Choisissez le type de diffusion : publique ou privée. Si le fichier est public, les moteurs de recherche pourront le référencer ;
5) Choisissez la durée de l’hébergement : illimité, 4 jours ou bien 21 jours ;
6) Si vous le désirez, vous pouvez fournir votre adresse email. Cela vous permettra de recevoir un email contenant le lien où document est accessible, ainsi qu’un lien permettant de le supprimer à tout moment. Cette étape est facultative ;
7) Vous pouvez également mettre un commentaire à votre document. Cette étape est aussi facultative ;
8) Puis appuyez sur Créer le lien cjoint ; et voilà votre fichier a été hébergé en quelques clics ;
9) Il ne vous reste plus qu’à copier le lien en faisant un clic droit dessus puis Copier l’adresse du lien pour le fournir à qui vous souhaitez.

Tu peux éventuellement restaurer ton pc a une date antérieure ou ton pc fonctionnait correctement >>> https://www.commentcamarche.com/faq/445 ... ows-10-8-7
Dans les points de restaurations disponibles choisis en un le plus récent possible dans un 1er temps.

Cdlmt
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Message d'erreur 8000FFFF

Messagede CATERMOL » 06 Oct 2018 09:27

Bonjour Didier68,

Voici le lien vers le rapport ZHPDIAG.
Cdlt
Gérard

https://www.cjoint.com/c/HJgizIfSoTj
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Messagede didier68 » 07 Oct 2018 10:49

Bonjour Catermol

Avant de lancer un nettoyage il faudrait que tu désinstalle un de tes anti-virus ainsi que certains modules qui vont avec car tu en as 2 d'actifs.Avira et Avast.Selon celui que tu désires garder,je te donne la procédure.
Désinstaller Avira >>> https://www.malekal.com/desinstaller-su ... a-antivir/
Désinstaller Avast >>> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

- Redémarre ton pc,rends toi dans le panneau de config >>> mes programmes et vois si ces applis/modules sont encore présentes
- Si tu gardes Avira,désinstalles ceci si toujours présent:

Avast Antivirus Gratuit
Avast Cleanup Premium
Avast Driver Updater
Avast Secure Browser
Avast Update Helper

Si tu gardes Avast,désinstalles ceci si toujours présent:

Avira Antivirus v15.0.40.12
Avira Phantom VPN v2.15.2.28160
Avira Privacy Pal v1.5.0.1453
Avira Safe Shopping
Avira Software Updater v2.0.6.3380
Avira System Speedup v4.13.0.7681
Avira v1.2.119.17994

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Messagede CATERMOL » 09 Oct 2018 14:02

Bonjour Didier 68,
J'ai désinstallé Avira.
Quelle est la prochaine action que je dois faire ?
Merci.
Cordialement.
Gérard
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Messagede didier68 » 09 Oct 2018 14:25

CATERMOL a écrit:Bonjour Didier 68,
J'ai désinstallé Avira.
Quelle est la prochaine action que je dois faire ?
Merci.
Cordialement.
Gérard


Bonjour Catermol

Très bien.Re-lance un Zhpdiag stp que je vois si il y a "des restes" d'Avira.Post moi le nouveau rapport comme tu l'as déjà fait stp.Je le regarde demain car je ne suis pas sur mon pc.Nous apporterons des correctifs.Tu as quelques petites choses a supprimer mais rien d'inquiétant.

@+++
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Message d'erreur 8000FFFF

Messagede CATERMOL » 09 Oct 2018 15:46

Re-bonjour,

Merci pour ta réponse.
Voici le lien vers le rapport.

Bonne soirée.

https://www.cjoint.com/c/HJjoRdNwLBD
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Messagede didier68 » 10 Oct 2018 10:12

Bonjour Catermol

1) Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau >>> https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/
Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
Clique sur Scanner pour lancer l'analyse
Tu désactives ton antivirus quand cela t'est demandé


Quand l'analyse est finie tu peux lancer le Nettoyage en cliquant sur Nettoyer
Dans la fenêtre qui s'affiche tu coches les éléments à supprimer dans chacun des onglets et tu cliques sur Nettoyer


Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur cjoint.com ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.



Le rapport est aussi présent ici : %temp%/ZHPCleaner.txt


2) Télécharge ZHPFix sur ton bureau >>> https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpfix/
- Installe ZHPFix
- Lance-le en faisant un clic droit sur l'icône situé sur ton bureau puis en choisissant : Exécuter en tant qu'administrarteur...
- Copie tout le texte en bleu en gras situé entre les 2 lignes ci-dessous ( Sélectionne tout le texte gras / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C )

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Script ZHPFix
SysRestore
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID
EmptyPrefetch
FirewallRaz
ProxyFix
HKLM\SOFTWARE\Avira =>.Avira
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Avira =>.Avira
HKCU\SOFTWARE\Avira =>.Avira
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Avira =>.Avira
HKU\S-1-5-21-1012815529-2061845617-3691767934-1000\SOFTWARE\Avira =>.Avira
O43 - CFD: 10/11/2017 - [] D -- C:\Program Files\Hola =>PUP.Optional.HolaSearch
O43 - CFD: 09/10/2018 - [] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Avira =>.Avira Software
O43 - CFD: 09/10/2018 - [] D -- C:\ProgramData\Avira =>.Avira Software
O43 - 07/09/2018 - [] D -- C:\ProgramData\Avira Operations Gmbh & Co. KG =>.Avira Operations GmbH & Co. KG
O43 - CFD: 07/09/2018 - [] D -- C:\Users\pc\AppData\Local\Avira =>.Avira Software
O43 - CFD: 07/09/2018 - [] D -- C:\Users\pc\AppData\Local\Avira Operations Gmbh & Co. KG =>.Avira Operations GmbH & Co. KG
O43 - CFD: 10/09/2018 - [0] D -- C:\Users\pc\AppData\Local\AviraSpeedup =>.Avira Software
O43 - CFD: 03/03/2018 - [] D -- C:\Users\pc\AppData\Local\SlimWare Utilities Inc =>.SUP.SlimWareUtilities
O108 - CMH1: WinRAR32 [64Bits] - {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} . (.Orphan.)
O108 - CMH4: MSSE [64Bits] - {0365FE2C-F183-4091-AC82-BFC39FB75C49} . (.Orphan.)
O108 - CMH4: Offline Files [64Bits] - {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} . (.Orphan.)
O108 - CMH6: Offline Files [64Bits] - {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} . (.Orphan.)
O108 - CMH6: WinRAR32 [64Bits] - {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} . (.Orphan.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{EA4CB0C2-BF5D-4951-A776-5A938CF56ADC}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe (.not file.) =>.SUP.Orphan
O87 - FAEL: "UDP Query User{AD9432D4-1184-4D04-9EFB-A4E3D2687A28}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe (.not file.) =>.SUP.Orphan
O87 - FAEL: "{FEBF38B8-594D-4517-B9B2-E2D77BEE73A7}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe (.not file.) =>.SUP.Orphan
O87 - FAEL: "{3186CE75-30D6-4C0B-B2F4-6388E42B9BB6}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe (.not file.) =>.SUP.Orphan
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\DriverFinder_RASAPI32 =>PUP.Optional.DriverFinder
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\DriverFinder_RASMANCS =>PUP.Optional.DriverFinder
C:\Program Files\Hola =>PUP.Optional.HolaSearch
C:\Users\pc\AppData\Roaming\DriverFinder =>PUP.Optional.DriverFinder
C:\Users\pc\AppData\Roaming\DRPSu =>.SUP.DriverPack
C:\Users\pc\AppData\Local\SlimWare Utilities Inc =>.SUP.SlimWareUtilities
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32 =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\CLSID\{B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\MSSE =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\Offline Files =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\Offline Files =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32 =>.SUP.Orphan
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\DriverFinder_RASAPI32 =>PUP.Optional.DriverFinder
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\DriverFinder_RASMANCS =>PUP.Optional.DriverFinder
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\TypeLib\{ADF1FA2A-6EAA-4A97-A55F-3C8B92843EF5} =>PUP.Optional.Legacy
HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FA6468D2-FAA4-4951-A53B-2A5CF9CC0A36} =>PUP.Optional.Legacy
HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{ADF1FA2A-6EAA-4A97-A55F-3C8B92843EF5} =>PUP.Optional.Legacy

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Clique sur le Bouton Importer
- Si le script n'est pas conforme un message d'exemple s'affiche
- que les lignes du script importé dans ZHPFix correspondent bien à celles du script que je t'ai donné.

* Puis Clic sur "GO"

* Confirme les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"


* Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.

* Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

Rapports attendus:
- Zhp Cleaner
- Zhp Fix
- Re-fais moi un NOUVEAU ZhpDiag
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Messagede CATERMOL » 15 Oct 2018 13:16

Bonjour Didier68,

Voici les 3 liens vers les rapports que tu m'as demandés :

https://www.cjoint.com/c/HJpmpE3pcYt
https://www.cjoint.com/c/HJpmqcO3mrt
https://www.cjoint.com/c/HJpmqAU8Dgt

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Messagede didier68 » 15 Oct 2018 15:12

Bjr Catermol :coucou:

C'est déjà mieux mais il reste 2-3 récalcitrants.
Tu a beaucoup trop d'applications qui se lancent inutilement au démarrage.Tu en as 31,c'est énorme (ligne 04).Il faudrait en désactiver un certain nombre.
Tu devrais aussi utiliser Windows Defender,l'anti-virus inclu dans Win 10 car il est performant.Avast est devenu très "envahissant" avec sa multitude de modules et cela ne fait que ralentir les pc.Je vois aussi que tu as 3 navigateurs.Utilises-tu Opéra ?.Si tu ne l'utilises pas beaucoup,désinstalle le aussi.

Je le répête,c'est juste un conseil et non une obligation pour ce qui concerne Avast et Opera.Pour la désinstallation le cas échéant,utilise cet outil de l'éditeur Avast >>> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility


On va continuer le nettoyage:

1) Tu a bien fait le scan ZhpCleaner mais tu n'as pas exécuté le nettoyage APRES.Tu vas donc le re-lancer stp
- Clic droit dessus >>> exécuter en tant qu'admin
- Clique sur Scanner pour lancer l'analyse
- Quand l'analyse est finie tu peux lancer le Nettoyage
Dans la fenêtre qui s'affiche tu coches les éléments à supprimer dans chacun des onglets et tu cliques sur Nettoyer

2) Tu vas encore passer ce correctif

- Re-lance ZhpFix en faisant un clic droit sur l'icône situé sur ton bureau puis en choisissant : Exécuter en tant qu'administrarteur...
- Copie tout le texte en bleu en gras situé entre les 2 lignes ci-dessous ( Sélectionne tout le texte gras / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C )


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Script ZHPFix
SysRestore
O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] . (. - .) -- C:\Users\pc\AppData\Local\Google\Update\1.3.33.17\GoogleUpdateCore.exe (.Not File.) =>.SUP.Orphan
O4 - HKUS\S-1-5-21-1012815529-2061845617-3691767934-1000\..\Run: [Google Update] . (. - .) -- C:\Users\pc\AppData\Local\Google\Update\1.3.33.17\GoogleUpdateCore.exe (.Not File.) =>.SUP.Orphan
Tarma Installer =>Adware.Tarma
HKLM\SOFTWARE\SlimWare Utilities Inc =>.SUP.SlimWareUtilities
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Avira =>.Avira
O43 - CFD: 09/10/2018 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Avira =>.Avira Software
O43 - CFD: 07/09/2018 - [] D -- C:\ProgramData\Avira Operations Gmbh & Co. KG =>.Avira Operations GmbH & Co. KG

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


- Clique sur le Bouton Importer
- Si le script n'est pas conforme un message d'exemple s'affiche
- que les lignes du script importé dans ZHPFix correspondent bien à celles du script que je t'ai donné.

* Puis Clic sur "GO"

* Confirme les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"


* Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.

* Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

Rapports attendus:

- Zhp Cleaner
- ZhpFix
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Messagede CATERMOL » 16 Oct 2018 10:11

Bonjour Didier 68,

J'ai désactivé la plupart des applications qui se lancent inutilement au démarrage.
J'ai déjà utilisé Windows Defender par le passé. Je suis passé à Avast parce qu'il laissait passer trop de choses. Existe-t-il une version pour Win 7 ?
J'ai désinstallé Firefox. J'utilise systématiquement Opera.

Voici les liens vers les rapports Zhp Cleaner et ZhpFix :
https://www.cjoint.com/c/HJqjhgvpGxp
https://www.cjoint.com/c/HJqjh3pHaJp

Cordialement.
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Messagede didier68 » 16 Oct 2018 10:51

Slt Catermol

Très bien,l'adware a été supprimé.Par contre tu m'as posté 2x le rapport Zhp Cleaner.Ce n'est pas grave.
Post-moi le rapport ZhpFix afin que je vois si les SUP on disparu.Bon,ce n'est pas bien grave car ceux sont juste 2 superflux orphelins sans danger

Très bien aussi si tu as désactivé certaines applications au démarrage :cool: Tu en as combien ?.As-tu besoin aussi de tous ces Cloud ? :grin:
Voici ce que je préconise de désactiver.Je dis bien DESACTIVER et non supprimer/effacer l'entrée.


Run: [iTunesHelper]
Run: [Google Photos Backup] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [GoogleDriveSync] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [RLinkToolbox.exe]
Run: [OneDrive] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [iCloudServices] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [pCloud] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [CCleaner Smart Cleaning]
RunOnce: [iCloud] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [Dropbox] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [PDFPrint]
Run: [IJNetworkScannerSelectorEX]
Run: [CanonQuickMenu]
Run: [IJNetworkScannerSelectorEX2]
RunOnce: [iCloud] . (.Apple Inc. - iCloud.) (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
RunOnce: [mctadmin]
Run: [GoogleDriveSync] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)
Run: [OneDrive] (UNIQUEMENT si tu ne l'utilise pas)


A titre d'info,tu peux les désactivées via C-cleaner.Outils >>> démarrage >>> windows.Tu sélectionne l'appli >>> désactiver.Ces applications seront bien sur toujours utilisables ou réactivables de la même façon si cela ne te convenait pas :cool3:

Ton pc doit être plus réactif,qu'en est-il,dis-moi :bounce:.Si tu as une question ou autre,fais moi en part

@+++

J'ai déjà utilisé Windows Defender par le passé. Je suis passé à Avast parce qu'il laissait passer trop de choses. Existe-t-il une version pour Win 7 ?


Non.Il y a bien un Defender Win 7 mais il il est différent.Si tu as une préférence pour Avast tu le garde,y a pas de problème
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Message d'erreur 8000FFFF

Messagede CATERMOL » 16 Oct 2018 14:00

J'ai désactivé avec Ccleaner toutes les applis sauf 3 : Ccleaner, Avast et Bluetooth.ink. Je pense que ce dernier est nécessaire car je ne connecte plus mon pc à la box via wifi mais en filaire pour des raisons de sécurité. Il paraît que des hackers peuvent capter les infos transmises entre les 2.
Oui mon pc est plus réactif depuis les corrections.
Je me sers de tous ces clouds au cas où un ou plusieurs auraient des problèmes de piratage pu autres.

Merci encore pour ton aide.
A+
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