Ralentissement général de mon ordinateur

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Image Aucune désinfection ne sera menée sur une version de Windows illégale
Image Les rapports ZHPDiag ne doivent pas être postés tels quels mais doivent être impérativement hébergés
Image Si vous avez effectué, avant de poster votre demande, des analyses avec Malwarebytes et AdwCleaner, merci de poster les rapports

Modérateur : Sécurité

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Leo
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Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »

Bonjour à tous,
Je viens solliciter un accompagnement pour nettoyer mon ordi, qui est ralenti, notamment lors du chargement de pages internet.
Merci beaucoup!
:coucou:

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21Jonathan
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Bonjour Leo, :coucou:


:fleche3:Un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC afin d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.



Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.


Par défaut, le moteur de recherche que tu utilises télécharge les logiciels dans le répertoire Téléchargement (download). Il faut modifier cela en effectuant la procédure ci-dessous en fonction de ton moteur de recherche.



Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de ton navigateur.

Si tu utilises le navigateur Chrome
Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome
  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
  • En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
  • Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.

Si tu utilises le navigateur Firefox
Modifie le dossier de téléchargement par défaut de Firefox
  • Exécute firefox
  • Clique sur l'icone Image en haut et à droite de la barre du menu
  • clic sur options
  • Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
  • coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers


Si tu utilises le navigateur Edge
Pour Edge: par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.
  • Ouvrir Microsoft Edge
  • En haut et à droite de la barre des menu, clique sur l'icone ... puis sélectionne paramètres
  • Dans la rubrique paramètres avancés, clique sur Afficher les paramètres avancés
  • Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination puis valide par sélectionner un dossier

Ensuite, effectue la procédure de diagnostic:

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\


Choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

Important, Enregistre le logiciel de diagnostic FRST sur ton Bureau et pas ailleurs

Téléchargement de FRST.exe ou FRST64.exe en fonction de ta version Windows


Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, veille à ce que les cases demandées soient cochées puis clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
    Image
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse.
  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
  • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil, c'est à dire ton bureau et éventuellement C:\FRST\Logs


Sont attendus les rapports:

FRST.txt
Additions.txt
Shortcut.txt

Bonne journée
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Leo
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »

Bonjour,
Merci pour la prise en charge!
voici les liens demandés:
Additions: https://cjoint.com/c/IHhnK63ihLZ
FRST: https://cjoint.com/c/IHhnL4Fdp8Z
Shortcut: https://cjoint.com/c/IHhnMPaYG7Z
Merci!

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21Jonathan
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Bonjour Leo, :coucou:


Avant d'aller plus loin:
  • Est ce normal pour toi d'avoir des DNS redirigeant vers l'Autriche ?
  • C'est toi qui a désactivé le SmartScreen de Windows 10 ? (le SmartScreen est une protection sécuritaire mise en place par Windows pour protéger ton PC lors du téléchargement d'une application)
  • Concernant le logiciel Acronis, tu as une licence officielle ?
  • As-tu réellement besoin du logiciel IObit Uninstaller ?

A+
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Leo
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »

Hello,

DNS vers l'Autriche: oui, c'est normal!
Non, je n'ai pas désactivé ce SmartScreen.
Je ne connais pas Acronis et ne m'en suis jamais servie. C'était forcément dans la machine telle que je l'ai reçue.
IObit Uninstaller était dans l'ordi également, je ne m'en sers pas.

:coucou:

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21Jonathan
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Re,

Pour Acronis, laisse le sur ton PC.


1) Logiciel à supprimer



IObit Uninstaller 8
McAfee True Key

  • Clique droit sur Démarrer puis sur applications et fonctionnalités.
  • Clique sur Applications et fonctionnalités
  • Sélectionne le programme IObit Uninstaller 8 puis clique sur Désinstaller
  • Patiente pendant la désinstallation

2) Ensuite, effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\


  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
    fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.

Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt


Après redémarrage, indique moi comment se comporte ton PC.

Bonne soirée
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Leo
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »

Bonjour!
Voici: https://cjoint.com/c/IHijmWEfOvZ
A plus tard et merci!

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21Jonathan
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Bonjour Leo, :coucou:


Ok pour le rapport fixlog.txt mais tu n'as pas répondu à ma question
Jonathan a écrit :Après redémarrage, indique moi comment se comporte ton PC.


Bonne journée
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Leo
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »

Je constate qu'il est un peu moins lent, au démarrage comme dans le navigateur. :merci: Malgré tout, le navigateur peut ne pas répondre.

En revanche j'ai Acronis qui s'est lancé pour la première fois :o Le programme m' demandé s'il pouvait modifier la machine, j'ai refusé...

Petite question annexe, quand je l'éteins, il me demande toujours si je veux éteindre malgré des programmes encore actifs en arrière plan, alors qu'à priori j'ai tout fermé. A quoi est-ce du?

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21Jonathan
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Re, :coucou:
Leo a écrit :Je constate qu'il est un peu moins lent, au démarrage comme dans le navigateur. :merci: Malgré tout, le navigateur peut ne pas répondre.

En revanche j'ai Acronis qui s'est lancé pour la première fois :o Le programme m' demandé s'il pouvait modifier la machine, j'ai refusé...

Petite question annexe, quand je l'éteins, il me demande toujours si je veux éteindre malgré des programmes encore actifs en arrière plan, alors qu'à priori j'ai tout fermé. A quoi est-ce du?
Concernant Acronis, si tu n'en a pas besoin, supprime le. Après, tu me refais un diagnostic comme demandé dans mon premier sujet (veille à ce que les cases shortcut.txt et additions.txt soient cochées puis tu me joins les rapports.

Concernant le message des programmes actifs lors de la fermeture de Windows, c'est normal car il faut un certain temps à Windows pour arrêter ces programmes.


A+
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Leo
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par Leo »


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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Bonjour Leo, :coucou:


j'analyse les rapports en fin de journée


A+
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Re: Ralentissement général de mon ordinateur

Message par 21Jonathan »

Re, :coucou:


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\


  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs (il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST)
    fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.

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Est attendu le rapport:

fixlog.txt

Après redémarrage, comment se comporte le PC ? Toujours ce problème de lenteur ?

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