[Résolu 19/03/13] Impossible de désinstaller mon imprimante...

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[Résolu 19/03/13] Impossible de désinstaller mon imprimante...

Messagede jep » 16 Mar 2013 12:59

Bonjour
J'essaie de désinstaller mon imprimante Brother DCP J715W afin de la réinstaller proprement.
Je suis passé par "programmes et fonctionnalités"puis désinstallé ma Brother.
je redemarre mon PC et j'essaie de réinstaller via internet mon imprimante.
et un message s'affiche. ( ci joint ).
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Si quelqu'un peut m'aider sur ce sujet.
Effectivement un fichier est installé et je ne peux pas le désinstallé c'est le fichier "Paper Port image printer ..."
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merci d'avance pour vos aide
bon Dimanche

a+
jep :oops:
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Impossible de désinstaller mon imprimante...

Messagede Titi24 » 16 Mar 2013 13:11

Hello jep,

Pour être sûr que tu as entièrement désinstallé le logiciel regarde s'il reste quelque chose sur le panneau de configuration en cliquant sur "Désinstaller un programme". Une liste s'affiche avec tous les logiciels sur ton ordi.
Si le logiciel est présent, tu sélectionnes le logiciel à désinstaller et tu doubles clic et tu acceptes la suppression et normalement s'il n'y a pas d'échec lors de la désinstallation le logiciel est totalement supprimé de ton système. Mais si tu veut réinstaller il faut entièrement tout supprimer en rapport avec l'imprimante, il y a plusieurs applications à supprimer :
"Nuance PaperPort 14"
"PaperPort Image Printer"
"Nuance PDF Viewer Plus"
"Nuance PDF Create 7"
"PaperPort Anywhere"
"Nuance Cloud Connector"
Enfin il peut rester des traces donc vérifie dans le dossier "programs/files" et tu cherches le dossier qui porte le nom du logiciel en question puis clic droit et supprimer et tu supprimes également ta corbeille.
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Impossible de désinstaller mon imprimante...

Messagede maxou45 » 16 Mar 2013 13:16

Salut

Il ne suffit pas de desinstaller le programme d'impression, il faut aussi desinstaller le périphérique
dans panneau de configuration
peripherique et imprimante
clic droit sur l'imprimante
choisir desinstaller.


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Messagede jep » 17 Mar 2013 10:32

Bonjour
J'ai fait exactement ce que vous m'avez dit et toujours un message...lors de l'installation.
"Les périphériques sont installés"
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merci encore :oops: :oops:
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Messagede Titi24 » 17 Mar 2013 15:41

Tout dépend si tu l'as installé avec un CD Brother ou avec l'assistant d'ajout d'imprimante ou l'assistant d'installations de nouveau périphériques.

Si c'était à partir d'un CD, il faut aller sur l'écran d'accueil puis clic droit sur une zone libre (à gauche par exemple) et clique sur "Toutes les apps" à partir de la barre en bas à droite.
Clique sur le programme "Brother". À partir d'une liste, tu choisis le modèle de ton imprimante, puis choisis "Outils" et clique sur "Désinstaller".
Une fenêtre de désinstallation va apparaître et surtout laisse brancher et connecter l'imprimante sur le port USB de ta machine. Tu suis des instructions où tu confirmeras la désinstallation. À la fin, une fenêtre te demandera "Pour terminer la désinstallation, vous devez redémarrer Windows", tu cliques sur "Oui, Je désire redémarrer mon ordinateur maintenant" et clique sur "Terminer" pour redémarrer l'ordinateur.
Je te conseille fortement de fermer toutes les applications et programmes en cours avant de commencer la désinstallation.

Dans l'autre cas si c'est l'assistant d'ajout d'imprimante ou l'assistant d'installations de nouveau périphériques c'est totalement autre chose, la manip est complètement différente.
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Messagede jep » 17 Mar 2013 20:10

Merci Titi24
Toujours pareil.
J'essaie de reinstaller mon imprimante (Brother DCP-J715W) parce que je n'arrive plus a scanner avec "Controle Center 3 "
depuis que j'ai installé W8 par dessus W7
Merci encore
a+
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Messagede Titi24 » 17 Mar 2013 20:38

jep a écrit:[...] depuis que j'ai installé W8 par dessus W7


Mais je ne comprends pas, le logiciel est à la fois sur W7 et W8 ?
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Messagede jep » 17 Mar 2013 20:42

Non ....je l avais installé sur w7 et ensuite j'ai installé w8 sur mon pc.
Et depuis que j'ai installé w8 le scanner (cc3) )ne fonctionne plus.
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Messagede Titi24 » 17 Mar 2013 21:03

Il faut sûrement installer la dernière version de control center 3 http://welcome.solutions.brother.com/bs ... 890cdw_all pour être compatible avec W8.
Depuis l'explorateur de fichier, clic droit sur l'installateur.
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Messagede jep » 17 Mar 2013 22:06

J'ai toujours le même message .....
C'est pas évident.
merci quand même.... :oops:
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Messagede maxou45 » 17 Mar 2013 22:11

Une petite intervention
tes fichiers de desinstallation doivent etre altérés, alors, au lieu de persister dans cette desinstallation, reinstalle la plutot, pour remettre tout en ordre, et recommence ta desinstallation du peripherique
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Messagede jep » 17 Mar 2013 22:20

Bonsoir maxou45
j'ai essayé de réinstaller avec le "CD" et aussi directement sur le site de Brother....mais rien n'y fait le message revient toujours....
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Messagede maxou45 » 17 Mar 2013 22:20

Nous allons faire un diagnostique de ton PC, pour cela , nous allons utiliser ZHPDIAG de Nicolas Coolman :


  • Si ton anti virus est Avast, désactive le

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau

  • Lancer l'installation en double cliquant sur le fichier ainsi téléchargé
    (pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")

  • Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
    3 icônes vont être crées Image

  • Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône Image
    (pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
  • Une fenêtre s'ouvrira avec cette indication :
    Image
  • Clique enfin sur la loupe et le + pour lancer l'analyse
    Image


    NB : Il est possible qu'à un certain moment, tu aies l'impression que l'outil est "bloqué" : patiente

  • Une fois l'analyse terminée, il faut héberger le rapport qui s'affichera sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum



/!\ Si tu ne sais pas comment héberger le rapport, clique sur le bouton "Afficher" ci-après. La procédure y est détaillée/!\

  • Rends-toi soit sur ce site : Up2Share
  • Fais glisser ton fichier à héberger ou clique pour aller le chercher sur ton disque :
    Image

    L'hébergement se fait automatiquement
  • Clique sur le nom du fichier héberger pour l'ouvrir et récupérer le lien dans ta barre d'adresse :
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